 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
主办机构上海市徐汇区旅游管理局 |
行家关注您的利益——旅游保险问答
中国平安财产保险股份有限公司上海分公司旅游意外险部 经理【赵勇】
|
泰康人寿保险股份有限公司上海分公司团队综合管理部 经理【叶精一】
|
旅游保险常见疑问
问：由于责任险牵扯到了三方：游客、保险公司、旅行社，比起一般单线联系得保险自然复杂很多。那么，万一发生事故了，到底应该怎么理赔呢？
答：按照保险公司的规定，一旦发生保险事故，旅行社应积极抢救，使损失程度减少到最低程度，同时立即通知保险公司。旅行社方面在申请赔偿时，需要提交保险单正本、事故证明、损失清单及其他必要的单证材料。而游客则要注意保留医院的医疗病例、发票、出行情况的说明书，以及和旅行社签署的合同协议，当然最重要的是要阅读赔付的范围。
问：旅行社标准不同，会否引理赔纠纷？
答：根据保险公司的规定，如果旅行社的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准，或是旅行社委托非旅行社的单位或个人代办旅游业务等其他情况下，保险公司将不予赔付。所以消费者联系的旅行社是否具有行业标准、是否是个人代办的旅游业务将“意义非凡”。无论如何，这都给未来可能发生的理赔埋下了隐患，游客需要多加留意，尽量选择口碑较好、规模较大的旅行社。
问：责任险和意外险的差别在哪里？
答：许多人都有疑问，既然旅行社责任险已经升级了，那么我们还要不要另行购买旅游意外险呢？实际上，这个责任险是弥补由于旅行社的过失而引发的游客人身、财产的损失，但是并不是针对游客个人发生的意外。也就是说在旅行过程中，旅行者因个人原因、自行活动、人身意外等出险、并且意外的发生与旅行社无关时，旅行社责任险并不能为旅游者提供任何保障。所以，游客在出行时，可以根据个人的经济条件，投保一些可以起到报销和补偿性质的旅游意外险。一方面加大了意外事故发生时
行家特别推荐：沪上首个高原反应险
雅吉旅行社联合泰康保险公司，特别为沪上出行西藏的游客定制了一款高原保健医疗险。由于其他常规旅游险种都是将高原反应医疗费用归入免赔范围内的，因此以往前往高原，如遇到此类状况，游客都将自己承担所有医疗费用。但是相继中保推出高原反应险后，泰康保险公司更深化了该旅游产品，除了脑水肿和肺水肿等急性烈性高原病外，将普通的高原反应门急诊治疗费和入院治疗费也归入赔保范围内。让客人在出行前支付一个较低的保费就能得到很高的人身保障。
游雪域高原 泰康保险首选
保险特色：高保障，低保费涵盖高原反应等疾病
适用范围：适用于西藏旅游人群（必须是旅行社组团，而且要有专业导游全程陪同）
保险期限：15天 保费：60元/人 保额1万元/人
赔付比例：同一保险事故免赔额200元/人，赔付比例100％
保险期限：30天 保费：120元/人 保额1万元/人
赔付比例：同一保险事故免赔额100元/人，赔付比例100％
就诊医院范围：卫生部门指定的区县级（含区县级）以上医院就诊（本款属于旅游意外险附加险）的保额，另一方面弥补旅行社责任险照顾不到领域的风险。